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冷静思考后,我拔腿跑到走廊服务站,急不可耐道:“你好,请问下8005房间的住客去哪了?”
服务员诧异地看着我,翻看着电脑道:“您好,先生,电脑系统里显示8005的住客没有退房。”
“不是问你这个,我问她人去哪了?”
“对不起,我们不能随便透露住客隐私。具体去哪,我也不知道。”
服务员的态度让我颇为恼火,眉毛一挑,手臂搭在吧台上道:“香格里拉作为云阳最好的五星级酒店,就如此服务态度?保障住客的生命安全是首要职责,你们做到了吗?”
服务员听着云里雾里,依然面带微笑道:“我不知道您在说什么。”
我懒得和她费口舌,催促道:“赶紧的,把房间门打开。”
“对不起,没有征得住客同意,我没有这个权限。”
我心急如焚,生怕乔菲出什么事。拍着吧台恼怒地道:“你复读机啊,要是乔菲有任何闪失,我饶不了你们。你没有权限把你们经理叫来。”
服务员闻到我身上的酒味,不敢硬扛,拿起电话打了一通。不一会儿,一个穿着职业装的气质妇女出现了,在了解情况后笑盈盈道:“先生,我是客服部经理,请问您是乔女士的什么人?”
“我……我是她同事。”
“你与她电话联系了吗?”
“废话,我要能联系上她还找你?她受伤了,赶紧把门打开,我进去看看。”
客服部经理经验丰富,答非所问道:“住在香格里拉的每一个住客都是上帝,我们会提供最优质的服务和最基本的安全,何况是vip客户。但是,尊重客户的隐私是最起码的职业道德,恕我无能为力。不过可以留下您的电话,我们会想方设法联系乔女士,联系上后第一时间给您回话,您看好吗?”
我彻底怒了,疾言厉色道:“她伤得很严重,而且身边没人照顾她,等你们联系上了什么都晚了,还谈什么职业道德。别废话,你要是再不开门我可报警了啊。”
客服部经理看我不像开玩笑,深思熟虑后道:“这样吧,我试着联系下乔女士,如果确实联系不上再想其他办法。”
说着,安排服务员调取客户资料准备联系。不知是天气缘故,还是过于担心,我竟然出了一身汗,额头的汗水顺着脸颊像瀑布般流了下来,可我顾不上擦拭,焦急地等待着结果。
“你们能不能快点,她真的受伤了,伤得很严重,而且精神上有问题,再晚就怕是老年痴呆,半身不遂了,到时候你们都别想跑,每天陪在床边伺候吃喝拉撒……”
“乔女士,您回来了。”客服部经理看着我身后,我有些不敢相信,缓慢回头果然是乔菲,一脸怒气冷冰冰地斜视着我。
我顿时松了口气,看看脚道:“你都这样了,大半夜的你跑什么跑啊,就算是出去,带上手机啊,吓死我了。”
“你说谁精神有问题,老年痴呆了?”乔菲面无表情怼上来,很显然刚才的话她听到了。
冷静思考后,我拔腿跑到走廊服务站,急不可耐道:“你好,请问下8005房间的住客去哪了?”
服务员诧异地看着我,翻看着电脑道:“您好,先生,电脑系统里显示8005的住客没有退房。”
“不是问你这个,我问她人去哪了?”
“对不起,我们不能随便透露住客隐私。具体去哪,我也不知道。”
服务员的态度让我颇为恼火,眉毛一挑,手臂搭在吧台上道:“香格里拉作为云阳最好的五星级酒店,就如此服务态度?保障住客的生命安全是首要职责,你们做到了吗?”
服务员听着云里雾里,依然面带微笑道:“我不知道您在说什么。”
我懒得和她费口舌,催促道:“赶紧的,把房间门打开。”
“对不起,没有征得住客同意,我没有这个权限。”
我心急如焚,生怕乔菲出什么事。拍着吧台恼怒地道:“你复读机啊,要是乔菲有任何闪失,我饶不了你们。你没有权限把你们经理叫来。”
服务员闻到我身上的酒味,不敢硬扛,拿起电话打了一通。不一会儿,一个穿着职业装的气质妇女出现了,在了解情况后笑盈盈道:“先生,我是客服部经理,请问您是乔女士的什么人?”
“我……我是她同事。”
“你与她电话联系了吗?”
“废话,我要能联系上她还找你?她受伤了,赶紧把门打开,我进去看看。”
客服部经理经验丰富,答非所问道:“住在香格里拉的每一个住客都是上帝,我们会提供最优质的服务和最基本的安全,何况是vip客户。但是,尊重客户的隐私是最起码的职业道德,恕我无能为力。不过可以留下您的电话,我们会想方设法联系乔女士,联系上后第一时间给您回话,您看好吗?”
我彻底怒了,疾言厉色道:“她伤得很严重,而且身边没人照顾她,等你们联系上了什么都晚了,还谈什么职业道德。别废话,你要是再不开门我可报警了啊。”
客服部经理看我不像开玩笑,深思熟虑后道:“这样吧,我试着联系下乔女士,如果确实联系不上再想其他办法。”
说着,安排服务员调取客户资料准备联系。不知是天气缘故,还是过于担心,我竟然出了一身汗,额头的汗水顺着脸颊像瀑布般流了下来,可我顾不上擦拭,焦急地等待着结果。
“你们能不能快点,她真的受伤了,伤得很严重,而且精神上有问题,再晚就怕是老年痴呆,半身不遂了,到时候你们都别想跑,每天陪在床边伺候吃喝拉撒……”
“乔女士,您回来了。”客服部经理看着我身后,我有些不敢相信,缓慢回头果然是乔菲,一脸怒气冷冰冰地斜视着我。
我顿时松了口气,看看脚道:“你都这样了,大半夜的你跑什么跑啊,就算是出去,带上手机啊,吓死我了。”
“你说谁精神有问题,老年痴呆了?”乔菲面无表情怼上来,很显然刚才的话她听到了。